Гарантийное обслуживание
Nanosmoke имеет крупнейшее производство изделий из оргстекла в Санкт-Петербурге. Основной продукт –
это удобные кальяны с подсветкой.
Наше преимущество в том, что мы имеем собственное производство полного цикла и работаем только с
надежными и проверенными поставщиками материалов, поэтому уверены в качестве наших товаров.
На всю изготавливаемую продукцию распространяется гарантия от производителя.
Если Вы обнаружили дефект в кальяне или его комплектующей части, обратитесь к нам в течение 72 часов
после приобретения продукции. Мы бесплатно заменим необходимую деталь. Контактная информация
сервисного отдела: +7
(921) 902-00-22
Nanosmoke protection:
Для корпуса кальяна есть система «замена на новый». Присылаете фото-подтверждение, что у вас есть кальян nanosmoke, и мы обменяем вам корпус на новый. Стоимость корпуса от 999 руб. в зависимости от модели кальяна (*точную информацию можно узнать у менеджера).Сроки действия гарантии:
Кальяны изготавливаются частично вручную, поэтому наличие микро-царапин на плоских частях, неровность геометрии являются допустимыми явлениями. Гарантия на производственный брак – 12 месяцев.Необходимая информация при гарантийном обращении:
- Дата покупки изделия;
- Подтверждение оплаты (можно скрин);
- Четкие фотографии или видео возникшей проблемы, а также ее подробное описание;
- Фотографии коробки со всех сторон, включая голограмму.
Случаи, в которых Вам будет отказано в предоставлении гарантийного обслуживания:
- Продукция не является оригинальной;
- Халатное и небрежное использование кальяна, повлекшее за собой появление механического повреждения по вине покупателя;
- Использование кальяна и его комплектующих не по назначению;
- Истечение гарантийного срока.
